徐州海事开展“双改进、双提高”
主题教育活动月活动
近期，徐州地方海事部门对机关作风整改又出新举措，开展了“双改进、双提高”主题教育活动月活动。
该活动以改进工作作风、服务质量为主要内容，旨在通过强化宗旨观念，达到提高业务科室服务船民、基层的水平和综合科室保障机关、基层的能力的目的。活动对改进机关作风提出了五个方面的要求：一是针对船民，重新明确告知内容；二是重新明确办事程序，工作中出现矛盾和不良后果的不转嫁给服务对象；三是重新明确质量保证和最终服务措施，出现质量问题必须倒查责任人；四是重新明确电话预约和咨询办法；五是重新明确预防矛盾冲突和化解矛盾的方法途径。活动还明确把整改效果作为年度考核的重要内容，对态度消极、落实不力的部门和个人，年度考核将给予适当扣分。
泗阳船闸推行作风建设“一一三四多”模式
日前，泗阳船闸制定了2008年作风建设实施计划，以 “一一三四多”的模式，推进作风建设不断深入。
所谓“一一三四多”模式，是指“转变一种观念”，即在思想上实现从“管理者”到“服务员”的转变。让干部职工认识到船闸管理的本质就是服务，带着感情真诚为广大船员服务。“推行一项工程”，即“您好”工程，全面推广使用“请”、“您好”等文明用语，并组织开展好相关的考核评比。“突出三个重点”，即进一步发挥领导干部作风建设的表率作用，落实民主管理制度，进一步改进干部作风，增强干部的事业心和工作责任感，进一步提高窗口服务质量，创新服务方法，改进服务手段。“实行四个制度”，即实行服务承诺制度、首问负责制、过错责任追究制、疑难问题限时办结制。“办好多件实事”，即认真落实苏北航务处在2008年推出的五项为民办实事项目和三项便民措施；在年内实现上游远调站移址，在远调站大厅添加多媒体、充电等现代化设备，方便船员；实行船舶过闸疑难问题靠前解决责任制，在远调站设置专门窗口，对船员在办理过闸手续过程中遇到的疑难问题现场帮助解决，靠前处理运行事务；细化运调计划，严格按照处制定的《船闸运调信息公开实施办法》，实行船舶放行预告公示制，通过高频、电话、短信平台等加强闸船沟通，尽可能缩短船员在远调站等待调度的时间。
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