公交客运作为社会公益性事业，连接千家万户，是提升城市形象，改善投资环境，提高城市竞争力的重要窗口。近年来，该市先后完成了城市、城乡公交改造。通过改造，城市公交线路由改造前23条发展到现在的38条，城乡公交由原来的24条发展到26条，基本实现常熟市城区全覆盖和村村通公交的目标；公交面貌也焕然一新，全部投入豪华空调公交型大客，车辆档次有了明显提高，设备设施进一步现代化，城市公交已建立了GPS监控体系和IC卡乘客刷卡系统平台。通过改造，该市的公交事业跨上了一个新的台阶。

　　设施的革新呼唤管理的提升，为进一步加强该市公交客运行业管理，规范公交客运经营行为，提高公交客运行业服务质量和服务水平，全面提升交通行业形象，近日，市交通局召开提升公交服务质量动员会，启动公交考核工作。会上，市交通局下发了《常熟市公交客运行业管理考核办法》，宣布了公交管理考核领导小组和人员组成，回顾了公交行业公车公营改造以来取得的成绩和面临的不足，提出了公交行业要在行业监管和服务质量方面取得新突破的目标。此次会议的召开，标志着我市公交行业管理考核工作的全面启动。

　　《常熟市公交客运行业管理考核办法》对公交行业实行考核的必要性、考核的主要内容和方式进行了明确。根据《办法》，交通运管部门成立了相应的考核工作机构，明确了考核工作由现场检查组、举报投诉组、社会评议组、综合考核组进行综合考核。

　　（供稿：常熟市交通局）